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  • 常見問答

    2020年3月份金稅盤版開票問題集

    單機版問題:

    1、0228版開票軟件升級后,在商品編輯稅率下拉列表中沒有1%,是何原因? 

    答:此問題是由于金稅盤時鐘異常導致(金稅盤時鐘沒有到310點)。

     

    2、用戶升級0228版開票軟件后,小規模用戶之前編輯好的商品編碼,會自動變成免稅嗎?

    答:不會自動變成免稅。

     

    3、用戶升級0228版開票軟件后,復制之前開的3%稅率的發票,稅率會自動變為1%嗎?

    答:不會自動變為1%

     

    4、用戶升級0228版開票軟件后,開票電腦操作系統為WINXP SP2及以下的用戶登錄開票會報000013,如何解決?

    答:開票軟件要求最低配置為WINXP SP3,請協調用戶重新安裝符合要求的操作系統。其他操作系統,先檢查磁盤空間是否滿(清理一下),升級安裝、卸載后完全安裝或者卸載高版本的net安裝低版本的。

     

    5、用戶沒有在開票軟件中申請開通電子發票公共服務平臺,但軟件自動開通了是何原因?

    答:新戶發行后默認開通;用戶做了重新發行和增加分開票機(增加盤)會開通。

     

    6、用戶升級0228版開票軟件后,登錄界面顯示版本號沒有更新如何解決?

    答:刪除FWKP\稅號\config\路徑下的common文件后重新登錄開票軟件。


    7、用戶升級0228版開票軟件后,登錄開票提示:數據庫更新失敗,如何解決?

    答:此問題是由于升級不完全之后數據庫變更有問題造成的。

    1)、用安裝包手動升級安裝。

    2)、先把Bin下的cc3268.dll或者cc3268BackUp.dll備份出來,然后升級安裝,刪除Bin下的skfpdb.db,再把cc3268.dll或者cc3268BackUp.dll(重命名成cc3268.dll),拷到Bin下,然后運行開票軟件(請大家按此方式嘗試,并將結果反饋技服)。

     

     8、開票軟件升級不成功,自動下載不成功,如圖所示,如何解決?

    答:此問題是由于升級服務器下載升級文件不成功;

    1、嘗試重新登錄開票軟件(35次),升級文件下載100%成功后,彈出0228更新窗口,登錄加載更新成功到0228版本后可以正常使用。

    2、在自動更新成功的開票軟件中將(UPDATEFILES)打包好,復制到下載更新文件失敗的電腦上替換掉有問題的(UPDATEFILES),然后打開bin中的(Aisino.Fwkp.Update)啟動更新。

     

    9、開票軟件下載正常,登錄開票加載文件,被WINDOWS防護程序查殺,如何解決?

    答:處理攔截信息,允許訪問,重新登錄開票軟件,自動更新成功登錄開票即可。

     

    10、用戶升級0228版開票軟件后,登錄開票提示:加載設備相關DLL錯,如何解決? 

    答:此問題是由于電腦區域設置錯誤導致的,需要設置為中國,如果本來默認是中國則修為新加坡可解決。

     

    11、小規模自開專票用戶升級到0228版后,選擇3%商品后票面稅率會變為1%嗎?

    答:會的。

     

    12、用戶升級0228版開票軟件后,添加商品編碼時提示:datebase is locked,如何解決? 

    答:重啟開票用電腦解決。

     

    13、開票軟件自帶時鐘校準功能可否跨月校準金稅盤時鐘?

    答:不能跨月校準金稅盤時鐘。

      

    14多次登錄都沒出現自動升級并且通過手工觸發升級(點擊幫助-檢查更新),也提示沒有可更新的軟件,網絡檢測正常。

    答:在C:\Windows\System32\drivers\etc 下的hosts文件中出現下面的截圖。刪除紅色部分后重新打開開票軟件方可自動升級。


     15、用戶升級0228版開票軟件后,登錄開票提示:更新企業信息失敗,如何解決?

    答:需要手工重新升級。

     

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